Política de reembolsos

Nos comprometemos a ofrecerle los mejores productos y aceptamos con gusto el reembolso. Al presentar la factura original, aceptamos el reembolso por los siguientes motivos:

• No recepción del mail con la información pertinente de la compra del producto seleccionado.
• Imposibilidad de acceder al campus educativo.

¿Qué debes hacer?

• Paso 1: Contáctenos por correo electrónico: devoluciones@eddiseducativa.com
• Paso 2: Después de recibir la solicitud de reembolso del cliente, el equipo de soporte la revisará y responderá dentro de las 72 horas en días hábiles.
• Paso 3: Si la solicitud es aprobada, reembolsaremos el dinero al cliente en 5 días hábiles. Puede que el mismo demore más tiempo en acreditarse depende la pasarela de pagos utilizada.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a devoluciones@eddiseducativa.com.
Nota: No procesamos reembolsos en los siguientes casos:

• Su acceso no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de email incorrecta).

Cancelación

• Sólo aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 48 horas siguientes a su pedido.