Customer experience (at. al cliente)

Programa:

-Concepto de reclutamiento. Reclutamiento interno y externo. Cómo reclutan las empresas. Anuncios por medios escritos. Agencias de reclutamiento.
-Diseño de puestos y perfiles. Información necesaria. Trabajo de diseño de puesto
-¿Quién diseña los puestos de la organización? EI vocabulario del análisis de los puestos.
-Método del cuestionario. Método de observación.
-EI concepto de selección de personal. ¿cuál es el enfoque del proceso de selección?
-Modelo de colocación, selección y clasificación de los candidatos. La selección como responsabilidad de los gerentes o jefes de línea y como función del staff.
-Técnicas de selección de personal. Diferentes tipos de Pruebas para la Selección de personal.